Política de reembolso
Aplicamos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, su artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni haber sido puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.
Para tramitar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact@prettyplease-fashion.com.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Puede escribirnos en cualquier momento si tiene alguna duda sobre las devoluciones en la dirección contact@prettyplease-fashion.com.
Daños y problemas
Le rogamos que revise su pedido en cuanto lo reciba y que se ponga en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si ha recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones o artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de higiene y cuidado personal (por ejemplo, los productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables ni gases. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda o inquietud sobre un artículo concreto.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de conseguir lo que quiere es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del nuevo artículo.
Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica más arriba, su artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni haber sido puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.
Reembolsos
Le informaremos en cuanto hayamos recibido y revisado su devolución, y le comunicaremos si se ha aprobado o no el reembolso. Si se aprueba el reembolso, se le devolverá automáticamente el importe en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o su compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en tramitar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, póngase en contacto con nosotros en contact@prettyplease-fashion.com.